Política de Devoluciones

En Matcha Jeans, queremos que ames tus prendas; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los jeans en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega dentro de la caja.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y llévalo al punto de entrega autorizado más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos la mercancía, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.